El lunes os hablábamos de los logros conseguidos con el Plan de Modernización de la Xunta. Esta semana se presentaba el Plan de Administración y Gobierno Digital 2020 que tiene como objetivo conseguir una Administración que funcione íntegramente de manera digital. Podremos resolver cualquier trámite administrativo a cualquier hora y sin salir de la casa. Se definieron 3 ámbitos de actuación.
Madurez electrónica
¿Qué pasos se van a dar en los próximos años? ¿Qué herramientas se van a desarrollar?
- Dotar la sede de mayores funcionalidades: poder presentar cualquier tipo de documento u obtener de manera inmediata certificados como el de discapacidad o familia numerosa.
- La aplicación Chave 365 permitirá interactuar con la Administración a través del móvil, sin necesidad de un certificado electrónico.
- Consolidación del Archivo Digital Integrado. Entrará en funcionamiento este año y permitirá gestionar el cliclo de vida completo de cada documento.
- Digitalizar la gestión de los empleados públicos: plan de dotación TIC del puesto de trabajo y expediente digital del empleado.
- Ampliar la implantación del nodo de interoperabilidad Pasaxe! Estará disponible para las diputaciones provinciales y los ayuntamientos, lo que evitará a los ciudadanos tener que presentar la misma documentación (certificados de identidad, dispcapadidad…) en diferentes administraciones.
- Creación de un catálogo de servicios públicos compartidos en la Administración. A la plataforma Pasaxe! y al sistema de Registro Único, entre otros, se sumarán otros nuevos como el sistema de notificaciones electrónicas.
Innovación digital
El canal telemático se convertirá en la vía preferente para la relación con ciudadanos y empresas. Entre otras actuaciones, se creará un registro de funcionarios habilitados que actuarán ante la Administración en nombre del ciudadano en procedimientos que requieran firma electrónica.
Se buscará la personalización de los servicios a las empresas con medidas como la creación de un registro empresarial único, la puesta en marcha del canal empresa o del nodo integral de contratación pública.
Por otra parte, se implantarán nuevos sistemas de análisis de datos que permitirán crear perfiles digitales de ciudadanos y empresas y ofrecer mejores servicios. El Big Data, del que ya os hablamos en Xente Dixital, se integrará progresivamente en la Administración y ayudará en la toma de decisiones.
Instrumentos para el cambio
Adminstración digital sí, pero ¿cómo lo conseguimos? Con la ayuda de dos colectivos clave en este proceso: los empleados públicos y los ciudadanos. Se pondrá en marcha una plataforma colaborativa para que los trabajadores de la Administración hagan sus aportaciones y compartan la información en la propia Xunta o con otras administraciones. Por otra parte, se seguirá fomentando el conocimiento y el uso de servicios digitales para ciudadanos y empresas a través de iniciativas de formación y divulgación.