En diciembre de 2015 llama la atención que casi la mitad de las pymes aun no tenga presencia en redes sociales. Más allá de este dato negativo, según Sage, las pymes están mejorando considerablemente su visibilidad online en España.
La realidad dice que aunque «todos» nos conectamos a diario a Facebook, Twitter, etc., y las usamos para consultar información sobre una marca o para ponernos en contacto con ella, el 46% de las pequeñas y medianas empresas no comunica a través de estos canales. Aun así, hay que tener en cuenta que hace 3 años solo 1 de cada 4 empresas estaban en una red social y hoy son 1 de cada 2.
No es dificil adivinar que la red social más usada es Facebook (46%). Llaman la atención los datos de Twitter (14%), Linkedin (8%) e Instagram o Pinterest (5%).
La siguiente pregunta es para qué se usan las redes sociales. Se usan como vía de comunicación con los clientes (63%) y para dar servicio y ofrecer un canal más de atención al cliente (43%). También las usamos para relacionarnos con otros profesionales (37%) o para apoyar la venta online (8%).
Redes sociales…, y comercio electrónico
En el último año se registró un incremento del negocio por ecommerce del 29,2% pero, aun así, solo 1 de cada 10 empresas cuenta con una tienda online. Entre las empresas con menos de 10 empleados solo el 8% tiene ecommerce. Con más de 10 trabajadores la cifra sube hasta el 15%.
La tienda sirve, sobre todo, para incrementar las ventas. Pero también para darse a conocer y ampliar la base de datos de clientes. Conviene tener en cuenta que no todas las empresas necesitan una tienda online. Para algunas puede ser más interesante vender bajo pedidos (por el volumen de ventas) o usar las redes sociales para promocionar la tienda física.
Fuente: PuroMarketing.
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