Ayer abríamos la puerta de la sede electrónica que permite que tramitemos desde nuestras casas las gestiones que hasta ahora hacíamos de manera presencial en los organismos oficiales. Hoy podemos hacer 572 trámites sin esperar un minuto, cualquier día del año y a cualquier hora; sólo necesitamos un ordenador con acceso a la red. El objetivo para hoy es atender a las nuevas funcionalidades que se están a implementar en la sede electrónica, y saber cómo podemos resolver las posibles dudas.
Nuevas funcionalidades.
Dentro de poco podremos resolver cualquier procedimiento administrativo a través de la sede electrónica. Para los próximos meses están reservadas algunas novedades importantes:
- Después de solicitar un nombre de usuario y una contraseña en una oficina de atención al ciudadano, podremos hacer presentaciones en el registro electrónico sin contar con un certificado.
- Contaremos con la posibilidad de presentar escritos y solicitudes de trámites ya iniciados. Se podrá añadir información adicional, hacer alegatos, etc.
- Se podrá presentar cualquier tipo de solicitud sin la necesidad de que exista un formulario normalizado.
Alguna duda?
En la resolución de alguno de los procedimientos pueden surgir dudas. Contamos con varias herramientas de ayuda para que resulte imposible perderse:
- 012. Este teléfono de información cuenta con un grupo especializado para la sede electrónica.
- La sección de ayuda. Se actualiza a diario para dar respuesta a las dudas más frecuentes. Además nos da información sobre los requerimentos técnicos para poder emplear los servicios de la sede electrónica.
- Dentro de la web. Una vez dentro veréis varios elementos de ayuda a la navegación que nos guían en la resolución del trámite administrativo paso a paso.
- Ayudas audiovisuales. Pronto contaremos con vídeos explicativos de algunas de las gestiones que podemos hacer en la sed.
La relación con la Administración está cambiando y depende, en buena parte, de si tiramos o no provecho de los servicios que tenemos al alcance de nuestro ordenador.