El sector turístico es uno de los más benficiados por el desarrollo de los dispositivos y servicios tecnológicos en los últimos años. Ya hace tiempo que podemos informarnos y reservar un viaje sin salir de la casa. Hosteltur acaba de publicar un reportaje con las tendencias tecnológicas que transformarán el turismo. Repasamos algunas de las más interesantes.
- Los dispostivos móviles como fuentes de información. Durante el foro TurisTIC, celebrado en Barcelona en el mes de mayo, un estudio presentado por la empresa La Magnética, apuntó que 1 de cada 3 visitas a páginas web de destinos ya es vía móvil; en el 2011 el porcentaje de visitas a webs de destinos y museos desde un dispositivo móvil era sólo del 5%.
- El concepto SoLoMo. Es más sencillo de lo que parece; SoLoMo es el acrónimo de Social, Local, Móvil. Cada vez nos conectamos más a las redes sociales para hacer búsquedas locales desde nuestro móvil o nuestra tablet. Esta tendencia está generando nuevas formas de consumo y nuevas demandas.
- Páginas web…, y aplicaciones móviles. En España ya hay más de 13 millones de usuarios de smartphone. Es obligatorio que la página web de un destino turístico esté diseñada para móviles. Las aplicaciones son herramientas recomendables si aportan algo más al usuario: un mapa con los puntos de interés geolocalizados, acceso a la información de agenda, etc.
- Microsegmentación. La definición de microsegmentación, en este caso, podría ser ‘publicidad personalizada’. Seguro que últimamente leísteis en muchas páginas web el mensaje «esta web emplea cookies propias y de terceros para ofrecerte una mejor experiencia y servicio»; en la red, la publicidad es cada vez más personal y cada vez menos masiva. Datos personales a cambio menos publicidad en el correo o en las redes sociales?
La realidad es que muchos de los destinos no están preparados para los viajeros que cambiaron mapas y preguntas por móviles y tablets. Pero ya sabéis que brecha digital más tecnología es igual la oportunidad que conviene aprovechar.