Foto gradiant.org
El Centro Tecnológico de Telecomunicaciones de Galicia, Gradiant, acaba de presentar un proyecto desarrollado entre investigadores del centro y profesionales de tres pymes tecnológicas gallegas (Elogia, Optare y Softgasa), cofinanciado por la Xunta de Galicia, para mejorar en la prestación de servicios de comercio electrónico con herramientas como el reconocimiento facial o con estudios de comportamiento de los internautas.
El proyecto, bautizado como TICE (Tecnologías Inteligentes para el Comercio Electrónico), pretende mejorar la experiencia de los consumidores. ¿Cómo? Se emplearán herramientas que permitan conocer el comportamiento de los clientes en la red, sus prefeferencias, intereses y emociones, a través de técnicas de reconocimiento facial aplicadas a una foto sacada con un dispositivo móvil.
Por otra parte, se incluyen otros factores de estudio para conocer el comportamiento de los clientes también en una tienda física, con tecnologías que estudian la localización de las personas, los lugares en los que se concentran o las zonas de la tienda que menos les interesan.
El objetivo es mejorar el servicio a los clientes y ayudar a las empresas a personalizar sus campañas de marketing. La iniciativa arrancó en octubre del 2013 y continuará hasta junio del 2015.
Cada vez más comercio electrónico
Manuel Varela, director de la Agencia Gallega de Innovación, participaba en la presentación del proyecto y recordaba que el comercio electrónico es un sector en alza que crecerá entre un 18 y un 20% de aquí al 2017. Y señalaba a TICE como ejemplo de cooperación entre un centro tecnológico y las pymes gallegas; parte de la inversión proviene del programa Conecta Pymes 2013.
Fuente: Faro de Vigo.