Si la semana pasada os dábamos 5 consejos para promocionar vuestra empresa en Facebook, hoy compartimos algunas claves para aprovechar al máximo Twitter. Veréis que seguimos un esquema similar al de la guía práctica de Facebook: contenido, herramientas interesantes, plataforma publicitaria, etc., pero también veréis que existen diferencias importantes en la gestión de las dos redes sociales.
Qué y cómo publicar en Twitter
Como en Facebook, Twitter sirve para compartir contenido propio (productos y servicios de la empresa) e información relacionada de interés. La primera diferencia está en el número de actualizaciones que podemos hacer; si en Facebook hacemos 1 o 2 publicaciones diarias, en Twitter conviene hacer entre 4 y 6, aunque depende del tipo de empresa, del contenido propio que generemos, del día de la semana o del momento del año.
Además, Twitter está indicado para el seguimiento de eventos organizados por la empresa o del sector al que pertenezca, por ejemplo. En este caso se emplean hashtags para participar y seguir el evento; #jornadasxentedixital, por ejemplo.
Emplear Tweetdeck o Hootsuite
Son dos herramientas que ayudan a obtener el máximo rendimiento del Twitter de una empresa. Se puede publicar, programar, visualizar con facilidad las listas de usuarios que se creen o monitorizar la actividad del sector por palabras clave. Y ofrecen estadísticas para saber, por ejemplo, qué contenido interesa más a los seguidores de la cuenta.
Descubriendo los anuncios de Twitter
Hasta hace poco los anuncios de Twitter eran muy caros e inaccesibles para las pequeñas empresas. Pero últimamente Twitter hizo un esfuerzo por acercarse a las pymes. Podéis consultar una guía práctica en la que encontraréis información sobre aspectos básicos de Twitter, consejos para promocionar la empresa, etc. Y acceso al autoservicio de anuncios de Twitter. Se empieza por escoger ubicación (anuncios locales, nacionales o mundiales), se promociona la cuenta (para conseguir más seguidores) o los tuits (para promocionar un contenido concreto), y sólo se paga por resultados (cuando nos sigan o interactúen con los tuits promocionados).
Concursos
Es una herramienta muy interesante para animar a los seguidores a interactuar con la marca y para conseguir nuevos seguidores. Y puede hacerse de manera muy sencilla y sin pagar por el uso de una aplicación, llega con pedir que tuiteen empleando un hashtag. También podéis pedir que respondan a una pregunta o poner la condición de que deben seguir la cuenta.
Twitter como canal de atención al cliente
Twitter sirve para comunicar pero, sobre todo, para conversar. Es una red social más «rápida» que Facebook; si un cliente os consulta una duda espera que le contestéis en un período corto de tiempo. Ser rápidos y aportar información de calidad puede significar una venta y contribuye a ganar prestigio en la red.